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Helpdesk Getting Started
Mise en place d'un service d'assistance WordPress
Après avoir installé notre plugin WordPress helpdesk, nous pouvons continuer à mettre en place les éléments de base. Dans votre tableau de bord d'administration, vous devriez voir le menu du service d'assistance (voir à droite). Si ce n'est...
Créer un statut de ticket, des types et des projets
Une fois que tout est configuré, nous pouvons créer les différents statuts, types, systèmes et projets. Chacune de ces taxonomies peut avoir sa propre couleur. StatutExplication : l'état d'avancement d'un ticketExemple : Nouveau, Attribué,...
Mise en place de la base de connaissances
When you have enabled the knowledge base you should create a page with the shortcode inside it. Ensuite, vous pouvez créer des thèmes. Les rubriques de la FAQ vous aident,...
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