WordPress Helpdesk FAQ

Si vous utilisez des plugins de mise en cache ou Cloudflare / Nginx, vous devez définir une règle de contournement pour toutes les URL qui contiennent les éléments suivants "billet".Exemple pour Cloudflare :

Comme nous utilisons le système de messagerie standard de WP pour les notifications et les courriels de création de compte, il peut arriver que des courriels se retrouvent dans le dossier Spam de vos rapporteurs ou de vos agents.Vous pouvez...

Première étape Analyser le plugin pour les traductions Aller à WPML >Theme and plugins localization Vérifier "Service d'assistance WordPress" Cliquez sur "Recherche de cordes dans les plugins sélectionnés" Après l'analyse, vous pouvez...

Lors de la création d'un ticket dans WooCommerce par exemple, l'utilisateur doit choisir "ordonner le soutien" ou un sujet similaire. Où puis-je modifier le menu déroulant "sujet" valeurs?Vous pouvez utiliser le filtre suivant...

Voir les paramètres avancés > Support Mail Template.Par exemple, si vous souhaitez augmenter la largeur du courrier, vous pouvez modifier le CSS comme suit : .conteneur { affichage : bloc ; Marge : 0 auto !important ; ...

Oui, vous pouvez désactiver le chat invité dans les paramètres du plugin. Ensuite, toutes les personnes qui souhaitent utiliser le chat en direct doivent se connecter avant de pouvoir utiliser le chat en direct.

Oui, vous devrez créer votre propre boîte de réception électronique. Configurez-le ensuite dans les paramètres du plugin.Lorsque vous faites un commentaire, un mail est automatiquement envoyé au rapporteur.

Oui, vous pouvez l'utiliser pour les articles de la base de connaissances.Vous pouvez également l'utiliser pour les réponses / tickets enregistrés, mais nous ne le recommandons pas. Parce que les courriers de notification n'utilisent pas de...

Pour désactiver les commentaires en général, allez dans votre panneau wp-admin. Ouvrez ensuite Paramètres > Discussions. Vous pouvez y désactiver "permettre aux personnes de soumettre des commentaires sur les nouveaux articles".Si vous ne...

Si les nouveaux utilisateurs ne reçoivent pas les informations d'identification de leur nouveau compte par courrier électronique avec le nom d'utilisateur et le mot de passe, vous devez d'abord vérifier si vous avez activé l'option ici :...

Oui, vous pouvez limiter l'accès aux utilisateurs connectés pour toutes les FAQ, les sujets des FAQ ou certaines FAQ.

Q : Si vous soumettez un ticket, un compte est créé, mais comment l'utilisateur peut-il se connecter puisqu'il n'a pas de détails et où se trouve le formulaire de connexion ?R : L'utilisateur reçoit automatiquement les détails de connexion...

Pour remplacer les modèles fournis par le plugin, vous devez suivre les étapes suivantes : Il y a 3 fichiers de modèles au total Archive des FAQ (admin/views/archive-faq_topic.php) FAQ unique (admin/views/single-faq.php) Billet unique...

Il est parfois difficile de déboguer lorsque les courriers électroniques des utilisateurs ne sont pas envoyés. Quelques conseils pour vous : Désactiver la mise en cache des pages Mon compte / mot de passe perdu dans les plugins et dans...