WordPress Helpdesk FAQ

Wenn Sie Caching-Plugins oder Cloudflare / Nginx verwenden, müssen Sie für alle URLs, die "Ticket" enthalten, eine Umgehungsregel festlegen.Beispiel für Cloudflare:

Da wir das standardmäßige WP-Mailsystem für Benachrichtigungs- und Kontoerstellungs-E-Mails verwenden, kann es vorkommen, dass E-Mails in den Spam-Ordner Ihrer Reporter oder Agenten gelangen.Sie können dies verhindern, indem Sie einen...

Schritt eins Scannen des Plugins für Übersetzungen Go to WPML >Theme and plugins localization Siehe "WordPress Helpdesk" Klicken Sie auf "Ausgewählte Plugins auf Zeichenketten durchsuchen" Nach dem Scan können Sie auf den...

Beim Erstellen eines Tickets in WooCommerce zum Beispiel muss ein Benutzer "Support bestellen" oder ein ähnliches Thema wählen. Wo kann ich die Werte der Dropdown-Liste "Thema" ändern?Sie können den folgenden Filter verwenden:...

Siehe erweiterte Einstellungen > Support-Mail-Vorlage.Wenn Sie zB die Mailbreite vergrößern möchten, können Sie das CSS entsprechend ändern: .Behälter { Anzeige: Block; Spielraum: 0 auto !wichtig; /* macht es...

Ja, Sie können den Gastchat in den Plugin-Einstellungen deaktivieren. Dann muss sich jeder, der den Live-Chat nutzen möchte, vorher anmelden.

Ja, Sie müssen ein eigenes E-Mail-Posteingangskonto einrichten. Dann konfigurieren Sie es innerhalb der Plugin-Einstellungen.Wenn Sie einen Kommentar abgeben, wird automatisch eine E-Mail an den Reporter geschickt.

Ja, Sie können es für Knowledge Base-Artikel verwenden.Sie können es auch für gespeicherte Antworten / Tickets verwenden, aber wir empfehlen dies nicht. Weil Benachrichtigungs-E-Mails keine Shortcodes verwenden, wie Antworten, und daher das...

Um Kommentare generell zu deaktivieren, gehen Sie zu Ihrem wp-admin-Panel. Öffnen Sie dann Einstellungen > Diskussionen. Dort können Sie "Leuten erlauben, Kommentare zu neuen Beiträgen einzureichen" deaktivieren.Wenn Sie nur Kommentare für...

Wenn neue Benutzer die Zugangsdaten zu ihrem neuen Konto nicht per E-Mail mit Benutzername & Passwort erhalten, müssen Sie zuerst prüfen, ob Sie die Option hier aktiviert haben: Anmeldedaten sendenIf this is checked, it could be that some...

Ja, Sie können den Zugang für alle FAQs, FAQ-Themen oder einige FAQs auf angemeldete Benutzer beschränken.

F: Wenn Sie ein Ticket einreichen, wird ein Konto eingerichtet, aber wie kann sich der Benutzer anmelden, da er keine Angaben hat und wo ist das Anmeldeformular?A: Der Benutzer erhält die Anmeldedaten automatisch per Post. Genau wie bei einer...

Um die im Plugin mitgelieferten Vorlagen zu überschreiben, sollten Sie die folgenden Schritte lesen: Es gibt insgesamt 3 Vorlagendateien FAQ-Archiv (admin/views/archive-faq_topic.php) Einzelne FAQ (admin/views/single-faq.php) Einzelfahrschein...